Política de Envío
Política de Envío - Productos Capilares
En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecerte un servicio eficiente y confiable, asegurándonos de que tus productos capilares lleguen en el menor tiempo posible. A continuación te detallamos las condiciones de nuestra política de envío:
1. Plazo de Procesamiento de la Orden:
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Envíos en un plazo de 24 horas.
- Todas las órdenes serán procesadas y enviadas en un plazo máximo de 24 horas después de que la orden haya sido ingresada y confirmada en el sistema, siempre y cuando no exista un inconveniente relacionado con la disponibilidad del producto o con la información proporcionada en el momento de la compra.
2. Responsable del Tiempo de Entrega:
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Compañías de correo.
- El tiempo de entrega final depende de las compañías de correo y del tipo de servicio seleccionado. Una vez que tu pedido haya sido enviado, nosotros no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocurrir durante el tránsito o por condiciones fuera de nuestro control, como desastres naturales, paros o cambios logísticos imprevistos.
- El tiempo estimado de entrega dependerá del servicio de envío elegido y de la ubicación de destino. Puedes consultar las estimaciones de tiempo de entrega directamente con la empresa de envío seleccionada.
3. Confirmación de Envío y Seguimiento:
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Tracking number.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de la página web de la empresa de envío correspondiente.
- Asegúrate de verificar la información de seguimiento, ya que cualquier actualización o retraso en el tránsito será notificado directamente a través del sistema de la empresa de correo.
4. Tipos de Envío:
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Opciones de envío disponibles.
- Ofrecemos diferentes opciones de envío, que incluyen servicios estándar, exprés o prioritarios, según la compañía de envío disponible en tu zona. Al momento de realizar la compra, podrás seleccionar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.
5. Confirmación de Recepción:
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Confirmación al recibir el paquete.
- Asegúrate de verificar el estado de tu paquete al momento de recibirlo. Si el paquete presenta algún daño evidente, es importante que tomes fotos antes de abrirlo y contactes con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar cualquier reclamación o incidencia con la empresa de mensajería.
6. Dirección de Envío:
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Verificación de la dirección de envío.
- Es crucial que la dirección proporcionada al momento de la compra esté correcta y completa. Cualquier error en la dirección puede ocasionar retrasos en la entrega. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
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Envíos Internacionales
- Cualquier pedido con dirección internacional será cancelado. Trabajamos para poder ofrecer envíos a todo el mundo, mientras, los envíos serán realizados para Puerto Rico y Estados Unidos exclusivamente.
7. Problemas en el Envío:
- Si experimentas cualquier inconveniente con el envío, como un retraso inesperado o un error en la entrega, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Aunque no podemos controlar los plazos exactos de entrega de las compañías de correo, estamos disponibles para asistirte y coordinar las soluciones pertinentes.
8. Excepciones:
- Los plazos de envío pueden verse afectados por condiciones especiales fuera de nuestro control, tales como eventos climáticos extremos, paros laborales, o problemas logísticos con la empresa de envío.
Nos aseguramos de que tu pedido sea procesado y enviado de manera rápida y eficiente. Si tienes alguna duda o pregunta sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!