Política de Envío

Política de Envío - Productos Capilares

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecerte un servicio eficiente y confiable, asegurándonos de que tus productos capilares lleguen en el menor tiempo posible. A continuación te detallamos las condiciones de nuestra política de envío:

1. Plazo de Procesamiento de la Orden:

  • Envíos en un plazo de 24 horas.
    • Todas las órdenes serán procesadas y enviadas en un plazo máximo de 24 horas después de que la orden haya sido ingresada y confirmada en el sistema, siempre y cuando no exista un inconveniente relacionado con la disponibilidad del producto o con la información proporcionada en el momento de la compra.

2. Responsable del Tiempo de Entrega:

  • Compañías de correo.
    • El tiempo de entrega final depende de las compañías de correo y del tipo de servicio seleccionado. Una vez que tu pedido haya sido enviado, nosotros no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocurrir durante el tránsito o por condiciones fuera de nuestro control, como desastres naturales, paros o cambios logísticos imprevistos.
    • El tiempo estimado de entrega dependerá del servicio de envío elegido y de la ubicación de destino. Puedes consultar las estimaciones de tiempo de entrega directamente con la empresa de envío seleccionada.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento:

  • Tracking number.
    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de la página web de la empresa de envío correspondiente.
    • Asegúrate de verificar la información de seguimiento, ya que cualquier actualización o retraso en el tránsito será notificado directamente a través del sistema de la empresa de correo.

4. Tipos de Envío:

  • Opciones de envío disponibles.
    • Ofrecemos diferentes opciones de envío, que incluyen servicios estándar, exprés o prioritarios, según la compañía de envío disponible en tu zona. Al momento de realizar la compra, podrás seleccionar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades.

5. Confirmación de Recepción:

  • Confirmación al recibir el paquete.
    • Asegúrate de verificar el estado de tu paquete al momento de recibirlo. Si el paquete presenta algún daño evidente, es importante que tomes fotos antes de abrirlo y contactes con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar cualquier reclamación o incidencia con la empresa de mensajería.

6. Dirección de Envío:

  • Verificación de la dirección de envío.
    • Es crucial que la dirección proporcionada al momento de la compra esté correcta y completa. Cualquier error en la dirección puede ocasionar retrasos en la entrega. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
  • Envíos Internacionales
    • Cualquier pedido con dirección internacional será cancelado. Trabajamos para poder ofrecer envíos a todo el mundo, mientras, los envíos serán realizados para Puerto Rico y Estados Unidos exclusivamente.

7. Problemas en el Envío:

  • Si experimentas cualquier inconveniente con el envío, como un retraso inesperado o un error en la entrega, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Aunque no podemos controlar los plazos exactos de entrega de las compañías de correo, estamos disponibles para asistirte y coordinar las soluciones pertinentes.

8. Excepciones:

  • Los plazos de envío pueden verse afectados por condiciones especiales fuera de nuestro control, tales como eventos climáticos extremos, paros laborales, o problemas logísticos con la empresa de envío.

Nos aseguramos de que tu pedido sea procesado y enviado de manera rápida y eficiente. Si tienes alguna duda o pregunta sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!