Política de Devolución
Política de Devolución - Productos Capilares
Nos importa tu satisfacción y por ello nos esforzamos en ofrecer productos de alta calidad para el cuidado y estilo de tu cabello. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos capilares y para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, hemos establecido las siguientes condiciones para devoluciones:
1. Condiciones Generales de Devolución:
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Devolución solo por productos defectuosos o dañados en el envío.
- Si el producto llega dañado, defectuoso o presenta algún tipo de error de fabricación, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. Deberás enviarnos evidencia fotográfica del daño o defecto para proceder con la gestión de la devolución.
2. Productos Usados:
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No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
- E uso del mismo invalida cualquier posibilidad de devolución, ya que no podemos garantizar su seguridad o calidad una vez que ha sido manipulado.
3. Piezas Faltantes:
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Es imprescindible que el producto esté completo.
- Si el producto incluye partes adicionales, como la paleta para extraer el producto o las tapas del envase, es necesario que se encuentren en su totalidad para que se acepte la devolución. La falta de cualquiera de estas piezas, o si estas han sido manipuladas de manera incorrecta o dañadas, invalida la política de devolución.
4. Inspección Previa al Envío:
- Todos los productos son cuidadosamente inspeccionados antes de ser enviados. Si el artículo que recibes no corresponde con lo que se describe en nuestra tienda o presenta defectos de fabricación visibles, te pedimos que nos contactes inmediatamente para gestionar el reclamo.
5. Proceso de Devolución:
- Si consideras que tu producto cumple con las condiciones de devolución, por favor contacta con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico gabrielatowersbraids@gmail.com dentro del plazo indicado de 7 días.
- Una vez verificado el reclamo y aprobado, procederemos con la devolución del importe o, si lo prefieres, el cambio del producto.
6. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
7. Garantía de Calidad:
- Nos comprometemos a ofrecer productos en perfectas condiciones. Si tienes dudas o problemas con el artículo recibido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier apertura o uso del producto.
Apreciamos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de esta política para poder ofrecer siempre un servicio eficiente y productos de calidad a todos nuestros clientes.