Política de Devolución

Política de Devolución - Productos Capilares

Nos importa tu satisfacción y por ello nos esforzamos en ofrecer productos de alta calidad para el cuidado y estilo de tu cabello. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos capilares y para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes, hemos establecido las siguientes condiciones para devoluciones:

1. Condiciones Generales de Devolución:

  • Devolución solo por productos defectuosos o dañados en el envío.
    • Si el producto llega dañado, defectuoso o presenta algún tipo de error de fabricación, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. Deberás enviarnos evidencia fotográfica del daño o defecto para proceder con la gestión de la devolución.

2. Productos Usados:

  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
    • E uso del mismo invalida cualquier posibilidad de devolución, ya que no podemos garantizar su seguridad o calidad una vez que ha sido manipulado.

3. Piezas Faltantes:

  • Es imprescindible que el producto esté completo.
    • Si el producto incluye partes adicionales, como la paleta para extraer el producto o las tapas del envase, es necesario que se encuentren en su totalidad para que se acepte la devolución. La falta de cualquiera de estas piezas, o si estas han sido manipuladas de manera incorrecta o dañadas, invalida la política de devolución.

4. Inspección Previa al Envío:

  • Todos los productos son cuidadosamente inspeccionados antes de ser enviados. Si el artículo que recibes no corresponde con lo que se describe en nuestra tienda o presenta defectos de fabricación visibles, te pedimos que nos contactes inmediatamente para gestionar el reclamo.

5. Proceso de Devolución:

  • Si consideras que tu producto cumple con las condiciones de devolución, por favor contacta con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico gabrielatowersbraids@gmail.com dentro del plazo indicado de 7 días.
  • Una vez verificado el reclamo y aprobado, procederemos con la devolución del importe o, si lo prefieres, el cambio del producto.

6. Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

7. Garantía de Calidad:

  • Nos comprometemos a ofrecer productos en perfectas condiciones. Si tienes dudas o problemas con el artículo recibido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier apertura o uso del producto.

Apreciamos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de esta política para poder ofrecer siempre un servicio eficiente y productos de calidad a todos nuestros clientes.